|
Ügyfeleket érintő, valutaváltással összefüggő előírásokat tartalmazó tájékoztató:
A pénzmosás megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2003. Évi XV.
Törvényben megfogalmazottak értelmében kötelező az ügyfél-azonosítás a
jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen 300. 000 Ft-ot meghaladó
pénzváltás esetén, függetlenül a tranzakcióban használt pénznemtől.
Kérjük, készítse elő személyi azonosító okmányait az ügyintézés megkönnyítése érdekében.
A pénzváltó ügyfele a valuta adás-vétele során köteles nyilatkozni arról,
hogy a pénz a saját tulajdona, vagy más tulajdona, illetve be kell mutatnia
a VPOP bevallási nyilatkozatot, ha 1 millió Forint feletti valuta külföldről származik.
Az adatszolgáltatás ügyfél általi megtagadása esetén a pénzváltó megtagadhatja a váltást.
| |
A pénzváltó az ügyfelek részéről érkező panaszokat központilag kezeli.
Az írásban, az erre a célra készített űrlapon beérkezett ügyfélpanaszokat
5 napon belül megválaszolhatja.
Amennyiben a pénzváltó e kötelezettségének nem tesz eleget,
vagy nem megfelelően válaszolja meg a panaszokat, akkor az
ügyfél a Raiffaisen Bank Zrt. ügyfélközpontjához is fordulhat.
|
|